Rückgaberecht

Vielen Dank, dass Sie sich für Einstar entschieden haben. Wir sind überzeugt, dass Einstar Ihnen ein großartiges Scan-Erlebnis bietet! Wenn Sie ein Einstar-Produkt auf unserer Website kaufen, hoffen wir, dass Sie mit Ihrem neuen Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch einen Artikel zurückgeben müssen, sind wir für Sie da.

14-tägiger Rückgabe- und Rückerstattungsservice

Wir erlauben eine Rückgabe oder einen Umtausch der Produkte (das Gerät „Einstar“, Zubehör ausgeschlossen), die direkt im Shining 3D-Onlineshop (eu.einstar.com oder www.einstar.com ) gekauft wurden. Alle Rückgaben oder Umtäusche müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum auf der bereitgestellten Rechnung erfolgen.

Einstar-Produkte, die über eine Website eines Drittanbieters oder andere Einzelhändler (Wiederverkäufer) gekauft wurden, müssen gemäß der jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden. Rücksendungen von Produkten, die über andere Einkaufskanäle verkauft wurden, werden von uns nicht anerkannt oder akzeptiert.

Sie können den Rückgabe- und Rückerstattungsservice anfordern:
Innerhalb von 14 Kalendertagen, wenn das Produkt unvollständig geliefert wird
Innerhalb von 14 Kalendertagen, wenn das Produkt aufgrund von Herstellungsfehlern nicht installiert oder verwendet werden kann
Innerhalb von 14 Kalendertagen, wenn das Produkt neu/unbenutzt/ungeöffnet ist (der Rückgabeservice wird nicht unterstützt, wenn das Gerät aktiviert ist)

So beantragen Sie unseren Rückgabe- und Rückerstattungsservice

Zur Bewerbung für unseren Rückgabe- und Rückerstattungsservice kontaktieren Sie bitte einstar_support@shining3d.com

Um eine Bewerbung einzureichen, müssen Sie im Voraus die folgenden Informationen vorbereiten:

Bestellnummer
E-Mail-Adresse des Kaufkontos
Geben Sie Modellname, Menge und Seriennummer zurück (Sie finden das Etikett auf dem Scanner).
Rückgabegrund
Produktfoto und intakte Verpackung
Unsere Mitarbeiter werden Ihren Antrag innerhalb von 3 Kalendertagen bearbeiten und Sie per E-Mail über das Ergebnis Ihrer Anfrage und die nächsten Schritte informieren.
Nachdem Sie unsere E-Mail mit der Rücksendebestätigung erhalten haben, senden Sie das Produkt bitte innerhalb von 5 Kalendertagen an den angegebenen Ort.

Wenn Sie den Rückgabe- und Rückerstattungsservice nutzen, stellen Sie Folgendes sicher:
Das von Ihnen zurückgesandte Produkt wird mit allen Kabeln, Adaptern, der Kalibrierungskarte und der Dokumentation, die beim Erhalt enthalten waren, in der Originalverpackung neu verpackt.
Rückgabeanforderung innerhalb von 1–4 Kalendertagen nach dem Kauf der Waren, basierend auf dem Kaufdatum auf der bereitgestellten Rechnung.

Der Rückgabe- und Rückerstattungsservice wird nicht angeboten, wenn:
Ein zurückgegebenes Produkt ist beschädigt oder gefälscht
Ein zurückgegebenes Produkt enthält nicht sämtliches Originalzubehör, keine Originalanhänge oder -verpackungen und auch keine Artikel, die sich nicht in brandneuem Zustand befinden (d. h. geöffnete Verpackungen, Risse, Dellen oder Kratzer).
Ein Produkt wurde ohne Herstellungsfehler installiert und aktiviert.
Senden Sie eine Rückgabeanforderung nach 14 Kalendertagen
Das Gerät wird nicht innerhalb von 5 Kalendertagen nach dem Versand der Rücksendebestätigungs-E-Mail durch das Shining 3D-Supportteam zurückgegeben.

Versand & Steuer
Sie müssen Frachtdokumente im Voraus bezahlen, nachdem Sie unsere Genehmigung eingeholt haben. Wir erstatten die Versandkosten für nicht autorisierte Sendungen nicht.
Wenn die zurückgesandten Produkte nach der Überprüfung ordnungsgemäß funktionieren, gehen die Kosten für die Rücksendung nicht defekter Produkte zu Lasten des Kunden.
Anfragen werden abgelehnt, wenn das Produkt aufgrund von Missbrauch oder falscher Handhabung beschädigt ist.

Erstattung
Rückerstattungen werden mit derselben Methode bearbeitet, mit der die Zahlung getätigt wurde. Nachdem wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den Betrag für das zurückgesandte Produkt, wenn überprüft wird, dass es die Rückgabekriterien erfüllt. Der Rückerstattungsprozess dauert je nach Bank oder Kreditkartenaussteller etwa 7 bis 14 Kalendertage.