Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi EINSTAR, propulsé par SHINING 3D. Cette Politique d'expédition est émise par SHINING 3D (se référant à Shining 3D Tech Co., Ltd. et ses sociétés affiliées, y compris mais sans s'y limiter Shining 3D Technology GmbH et Shining 3D Technology, Inc.). Elle s'applique à tous les produits et services offerts sur notre site officiel. www.einstar.com et ses magasins régionaux.

Nous acceptons et traitons actuellement les commandes uniquement des magasins officiels EINSTAR suivants :

En passant une commande via l'une de ces plateformes, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions énoncées dans cette Politique d'expédition. Veuillez examiner attentivement les informations suivantes pour garantir une expérience de livraison fluide et rapide.


Régions d'expédition

Les articles achetés en ligne doivent être commandés sur le site désigné pour votre région. Chaque magasin régional ne prend en charge que les commandes et les expéditions dans sa zone respective :

Région d'expédition : États-Unis uniquement

Adresse d'expédition (origine) :

Shining 3D Technology, Inc.

2450 Alvarado St, Bâtiment #7, San Leandro, Californie 94577, États-Unis

 

Région d'expédition : Europe (hors Royaume-Uni)

Adresse d'expédition (origine) :

Shining3D Technology GmbH

Breitwiesenstraße 28, 70565 Stuttgart, Allemagne

 

Région d'expédition : Royaume-Uni uniquement

Adresse d'expédition (origine) :

Shining3D Technology GmbH

Breitwiesenstraße 28, 70565 Stuttgart, Allemagne

 

Région d'expédition : Tous les pays non couverts par les magasins des États-Unis, de l'UE ou du Royaume-Uni

Adresse d'expédition (origine) :

Shining 3D Tech. Co., Ltd.

No. 1398, Xiangbin Road, Wenyan, Xiaoshan, Hangzhou, Zhejiang, Chine 311258

 

Les commandes passées en dehors de la région prise en charge de chaque site ne seront pas traitées ni expédiées.

 

Délai de traitement des expéditions

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

  • Le temps de transit prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables selon la méthode d'expédition et la destination.

  • Le délai de livraison estimé varie de 4 à 10 jours ouvrables en fonction de l'emplacement du client.

  • Les livraisons vers des zones éloignées peuvent être retardées de 1 à 3 jours.

  • Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

  • Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. S'il y a un retard significatif dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail

  • Pour les produits en pré-vente, veuillez vous référer à la page de commande du produit pour des délais d'expédition spécifiques.

 

Confirmation d'expédition & Suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre numéro(s) de suivi. Les informations de suivi seront mises à jour dans les 48 heures.

 

Transporteurs d'expédition

Les commandes peuvent être expédiées depuis nos entrepôts situés à des emplacements stratégiques dans le monde via nos principaux transporteurs d'expédition, y compris  DHL, FedEx et UPS ou ePacket.

 

Informations d'expédition

Veuillez vous assurer que les informations d'expédition que vous fournissez sont exactes. SHINING 3D n'est pas responsable des pertes dues à des informations d'expédition incorrectes fournies par les clients.

 

Expédition Coût

  • SHINING 3D expédie vers de nombreux pays dans le monde, avec des délais et des coûts d'expédition variant selon la destination.

  • Le tableau des tarifs d'expédition ci-dessous s'applique à tous les produits Accessoires et Scanners 3D sur le site web.
Pays Frais
États-Unis 0
Allemagne 0
Royaume-Uni 20-40（€）
Japon 30-50（$）
Australie 45-130（$）
Canada 50-100（$）
Europe (France, etc.) 18-90（€）
Asie du Sud-Est (Singapour, etc.) 25-60（$）
Moyen-Orient (Émirats, etc.) 45-90（$）
Amérique du Sud (Brésil, etc.) 50-150（$）
Autres régions (non listées ci-dessus) 50-330（$）

 

TVA, taxe de vente et droits de douane

  • Commandes domestiques aux États-Unis :

    1. SHINING 3D facture automatiquement et retient la taxe de vente applicable pour les commandes expédiées en Californie et en Floride.

    2. Pour les commandes expédiées vers d'autres États américains, l'acheteur est responsable de toute taxe de vente ou taxe locale applicable.

  • Commandes internationales :

    1. Pour toutes les commandes expédiées via global.einstar.com et uk.einstar.com, les frais supplémentaires pour le dédouanement - tels que les droits, taxes et frais - sont à la charge du destinataire.

    2. SHINING 3D n'a aucun contrôle sur ces frais, qui varient selon les pays et les réglementations locales.

  • Exemption de TVA :

    1. Valide uniquement pour les numéros de TVA de l'UE.

    2. Entrez le nom de votre entreprise et le numéro de TVA sur la page de paiement OU envoyez vos détails de TVA à notre email dans les 24 heures suivant la passation de votre commande.

    3. Nous vérifierons vos informations et traiterons le remboursement de la TVA dans les 3 jours ouvrables.

 

Dommages

  • Si vous recevez une commande endommagée, veuillez contacter le support de SHINING 3D dans les 3 jours ouvrables à einstar_shop@shining3d.com.

  • Bien que SHINING 3D ne soit pas responsable des dommages survenus pendant l'expédition, nous vous aiderons à contacter le transporteur pour résoudre le problème.

 

Politique de retours

Notre Politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et procédures pour retourner votre commande.

 

TraVérifiez votre commande

  • Enregistrez et activez un compte lorsque vous effectuez un achat. Une fois le paiement effectué, vous pouvez vous connecter à votre compte et vérifier "Mes commandes"

  • Contact : einstar_shop@shining3d.com

 

Vérification et Signature

  • Une fois que vous ou votre représentant avez signé pour le colis, il est considéré comme accepté en termes d'emballage, de quantité et de produit.

  • Nous recommandons fortement d'enregistrer une vidéo complète du déballage et de vérifier les articles par rapport à la liste de colisage.

  • Si un article est manquant ou endommagé, contactez einstar_shop@shining3d.com dans les 24 heures suivant la réception pour une assistance rapide.

 

Exclusions de responsabilité en matière d'expédition

  • Retards ou échecs de livraison causés par des actions du destinataire, y compris mais sans s'y limiter :

    1. Changement d'adresse après expédition

    2. Fournir une adresse inconnue ou incorrecte

    3. Fournir des informations de contact incorrectes

    4. Refus d'accepter la livraison

  • Retards causés par des événements de force majeure, y compris mais sans s'y limiter :

    1. Perturbation des systèmes de transport aérien ou terrestre (par exemple, liés aux conditions météorologiques)

    2. Défaillance des systèmes de communication

    3. Actions gouvernementales ou changements de politique postale

    4. Catastrophes naturelles (guerre, tremblements de terre, typhons, inondations, incendies, fortes pluies, brouillard, etc.)

 

Contact du service après-vente

Email : einstar_shop@shining3d.com